Accès direct
Accéder à la résiliation de mon abonnement
Après authentification, la plateforme ouvre la gestion sécurisée de la facturation afin de permettre la résiliation du contrat concerné.
RÉSILIATION ÉLECTRONIQUE
Résilier votre contrat
L’accès à la résiliation est proposé de manière directe et compréhensible. Un client disposant déjà d’un espace personnel peut être invité à s’y authentifier pour sécuriser la demande et identifier le contrat concerné.
Identification
L’utilisation du compte existant permet de vérifier l’identité du demandeur et le contrat concerné. Aucun nouveau compte ne doit être créé uniquement pour résilier un contrat déjà associé à un espace existant.
Effet de la résiliation
Sauf règle impérative ou condition particulière différente, la résiliation d’un abonnement mensuel prend effet à la fin de la période déjà payée. Le portail rappelle l’effet applicable avant validation lorsqu’il dispose de cette information.
Confirmation
La demande validée doit donner lieu à une confirmation sur support durable ou dans le système de facturation. Conservez l’email ou le justificatif correspondant.
Abonnement et SVA
La résiliation de l’abonnement plateforme n’est pas automatiquement équivalente à une demande de portabilité, de résiliation opérateur ou d’abandon d’un numéro SVA. Ces opérations suivent leurs procédures propres.
Portabilité
Si vous souhaitez conserver un numéro, n’engagez pas une opération susceptible de le perdre avant d’avoir vérifié le processus de portabilité. Utilisez le module de portabilité ou le support pour coordonner les étapes.
Impayés
La résiliation ne fait pas disparaître une somme légalement exigible au titre d’une période ou d’un service déjà fourni. Les contestations restent ouvertes via le support ou le module de réclamation.
Accès impossible
En cas d’impossibilité technique d’utiliser l’espace client, contactez support@audiotel-premium-pro.com en indiquant l’adresse email du compte et la référence utile, sans communiquer de mot de passe.
Consommateur
Cette procédure est distincte du droit de rétractation éventuellement applicable après une souscription à distance. Pour ce droit spécifique, consultez la page Rétractation.
Réclamation
Une résiliation ne supprime pas le droit de contester une facture, un reversement ou l’exécution du service. Les réclamations sont traitées séparément afin de préserver leur traçabilité.
Version juridique : 25 septembre 2026. Les dispositions impératives applicables prévalent toujours sur toute stipulation incompatible.
DOCUMENTS JURIDIQUES