Peut-on conserver un numéro SVA existant en changeant de prestataire ?

Une portabilité peut être étudiée lorsqu’elle est applicable au numéro et que les conditions de titulaire, d’éligibilité et de traitement inter-opérateurs sont remplies.

Quand peut-on considérer la portabilité comme terminée ?

Le transfert ne doit être considéré comme terminé qu’après confirmation effective du portage par les opérateurs et activation du service cible.

PORTABILITÉ NUMÉRO SVA

Conserver un numéro 08 : préparer le transfert sans confondre demande et portage effectué.

Une portabilité vise à conserver un numéro lors d’un changement d’opérateur ou de solution lorsque le numéro et la situation sont éligibles. Audiotel Premium Pro prévoit un parcours de suivi mais n’annonce jamais un transfert comme terminé avant confirmation.

Étudier ma demande Comprendre les numéros SVA

Le processus réel dépend du numéro, du titulaire et des opérateurs concernés. Aucune date de portage n’est garantie avant validation.

PARCOURS

Quatre états à ne pas mélanger.

Identification

Identifier précisément le numéro et le titulaire concerné avant toute demande.

Éligibilité

Vérifier que le transfert envisagé entre dans le cadre applicable et que les informations nécessaires sont disponibles.

Programmation

Une date peut être programmée dans le processus inter-opérateurs, mais elle ne doit pas être présentée comme déjà exécutée.

Confirmation

Le statut final n’est affiché qu’après confirmation du portage et du fonctionnement du service cible.

QUESTIONS FRÉQUENTES

La portabilité doit rester traçable.

Peut-on toujours porter un numéro SVA ?

Pas automatiquement. La portabilité doit être étudiée selon le numéro, le titulaire, l’offre et les processus applicables entre opérateurs.

Existe-t-il des options de qualité de service pour les numéros spéciaux 08 ?

L’Arcep prévoit, pour les numéros spéciaux en 08, des options renforcées comme la programmation d’une date de portage, l’annulation d’une demande et un mécanisme de retour arrière après portage dans les conditions applicables.

Quand dois-je communiquer que le numéro est transféré ?

Uniquement lorsque le portage est effectivement confirmé et que le service cible est opérationnel. Audiotel Premium Pro est conçu pour séparer les statuts en attente, programmé et confirmé.

SOURCE OFFICIELLE

Portabilité et numérotation.

Arcep — Portabilité des numéros

Décision et évolutions des processus inter-opérateurs, dont des options renforcées pour les numéros spéciaux en 08.

Consulter l’Arcep

Arcep — Numérotation

Dossier de référence sur le plan national de numérotation.

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