Gratuit
Aucune facturation ni décompte de forfait pour l’appelant selon la fiche pratique Arcep.
NUMÉRO SURTAXÉ 08
081, 082 et 089 : comprendre ce que “surtaxé” signifie réellement.
Un numéro surtaxé facture un service en plus de la communication normale. Tous les numéros commençant par 08 ne sont donc pas surtaxés : la tranche du numéro détermine sa catégorie.
Informations réglementaires vérifiées le 26 septembre 2026 auprès de l’Arcep et de la DGCCRF.
LES TRANCHES
Une lecture simple des numéros 08.
Banalisé
Le service est gratuit ; la communication suit le tarif normal selon l’offre téléphonique de l’appelant.
Majoré
Le service peut être facturé dans les plafonds réglementaires applicables.
Majoré
Ces tranches admettent également une composante service payante avec des plafonds propres à chaque catégorie.
CONFIANCE & CONFORMITÉ
Un numéro surtaxé exige une information tarifaire claire.
Quels numéros 08 sont surtaxés ?
Les numéros 081, 082 et 089 peuvent être à tarification majorée. Les 0800 à 0805 sont gratuits et les 0806 à 0809 à tarification banalisée.
Le prix peut-il changer selon l’heure ou l’opérateur de l’appelant ?
La fiche Arcep indique que la composante service majorée est identique quel que soit l’opérateur de service téléphonique et indépendante de l’heure ou du jour. Les conditions exactes du numéro doivent néanmoins être vérifiées avant publication.
Peut-on utiliser un numéro surtaxé pour le support d’un contrat consommateur ?
La réglementation protège les consommateurs : un professionnel ne doit pas imposer un numéro surtaxé pour la bonne exécution d’un contrat ou le traitement d’une réclamation.
SOURCES OFFICIELLES
Vérifier avant de publier un tarif.
Arcep
Fiche pratique sur les numéros spéciaux et courts.
Consulter l’ArcepDGCCRF
Informations récentes sur les numéros surtaxés et les risques d’abus.
Consulter la DGCCRFPROJET SVA